Descripción del puesto

Diseñar, implementar y gestionar el modelo integral de capacitación de la compañía, alineando la formación técnica, comercial y de servicio a los objetivos estratégicos del negocio, mediante metodologías eficaces y una gestión basada en indicadores.

Principales Responsabilidades:

• Levantar y analizar las necesidades de capacitación a nivel organizacional, por rol y por equipo.

• Diseñar, ejecutar y mantener la Academia de Entrenamiento, garantizando la adecuada preparación del personal clave del negocio.

• Desarrollar e implementar programas de inducción, entrenamiento y refuerzo, de acuerdo con brechas detectadas por desempeño e indicadores.

• Crear, adaptar y gestionar contenidos formativos presenciales, virtuales o mixtos, alineados a los objetivos organizacionales.

• Diseñar y ejecutar el Plan Anual de Capacitación, asegurando su correcta planificación, ejecución y seguimiento.

• Coordinar la logística de capacitaciones y talleres internos (calendarios, facilitadores, recursos y evaluaciones).

• Gestionar la capacitación mediante indicadores de impacto, tales como efectividad, productividad, desempeño y resultados comerciales.

• Acompañar a líderes y equipos en la correcta transferencia del aprendizaje al puesto de trabajo.

• Apoyar iniciativas de comunicación interna vinculadas a formación y desarrollo.

Requisitos

• Título de tercer nivel en Psicología Organizacional, Recursos Humanos, Administración o carreras afines.

• Experiencia mínima de tres años en cargos similares, preferiblemente en empresas de retail, servicios o consumo masivo.

• Experiencia comprobada en el diseño, implementación y evaluación de programas de capacitación.

• Experiencia en gestión de capacitación basada en indicadores y resultados.

• Experiencia en capacitación de productos, servicios y atención al cliente.

• Certificación como Formador de Formadores (deseable).

• Manejo de Excel a nivel intermedio.

• Deseable experiencia en plataformas LMS o herramientas digitales de aprendizaje.

Beneficios

• Beneficios corporativos.

• Contratación acorde a la normativa legal vigente.

• Participación en proyectos estratégicos de capacitación y desarrollo del talento.

• Ambiente laboral colaborativo, enfocado en la mejora continua.