Descripción del puesto
Funciones principales:
•Supervisar la ejecución operativa de los servicios de reclutamiento, selección, maquila de nómina y procesos de outsourcing, asegurando el cumplimiento de cronogramas, KPIs y SLAs establecidos.
•Diseñar, implementar y fortalecer mecanismos de mejora continua de procesos, orientados a incrementar la eficiencia, la calidad del servicio y la estandarización operativa bajo lineamientos de ISO 9001:2015.
•Participar en auditorías internas y externas, garantizando la trazabilidad documental,
el cumplimiento de estándares de calidad y la correcta gestión de procesos bajo un enfoque de aseguramiento de la calidad.
•Capacitar y sensibilizar al equipo en actualizaciones legales, buenas prácticas de gestión de personas, cultura de calidad y políticas internas de la empresa, promoviendo su adopción a través de los canales de comunicación institucional.
Requisitos
Perfil:
•Experiencia de 3 a 5 años en gestión operativa de servicios de asesoría profesional, talento humano, outsourcing o consultoría organizacional.
•Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho, Psicología Organizacional o afines.
•Conocimiento y enfoque en gestión de la calidad y mejora continua de procesos bajo estándares ISO 9001:2015, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la optimización de la experiencia del cliente interno y externo.
•Experiencia en supervisión de equipos y gestión de servicios bajo cumplimiento normativo obligatorio, incluyendo legislación laboral, Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) y protección de datos personales.
•Conocimientos en normativa de SSO, Ley de Protección de Datos, herramientas de gestión operativa (CRM, dashboards de indicadores), Excel avanzado y plataformas de nómina.