Descripción del puesto

Objetivo del cargo:

Brindar soporte en la atención al cliente durante las operaciones de importaciones, gestionando consultas y solicitudes. Asegurar la correcta comunicación de información relacionada con las importaciones, contribuyendo a la satisfacción del cliente.

Funciones:

• Coordinación y seguimiento de embarques.
• Gestión de atención y servicio al cliente.
• Preparación y actualización base de clientes.
• Soporte de solicitud a espacios a navieras (localmente).
• Soporte revisión de horas conexión, detención y demorajes, en origen.
• Gestión de demorajes con navieras, en destino.
• Seguimiento y ejecución del proceso operativo a instrucción de vendedor asignado.

Requisitos

Experiencia:

Mínimo 1 año como Customer Service.

Niveles de estudios:

- Estudios Superiores en Ingeniería en Comercio Exterior o carreras Afines.

Conocimientos técnicos:

- Excel intermedio (manejo de tablas, reportes).

- Documentación de importación.

- Manejo de términos logísticos.

- Inglés intermedio-avanzado

- Manejo de sistemas de gestión de embarques y CRM.

Beneficios

- Modalidad hibrída

- Seguro de emergencia

- Convenios Estudiantiles

- Convenios con farmacias y ópticas