Descripción del puesto

Título de la Vacante: Especialista de Tienda y Servicio – (Cumbayá)

¿Te apasiona el mundo del chocolate gourmet, el barismo y brindar experiencias memorables? 🍫☕✨

Nuestro cliente, reconocida marca de chocolate gourmet, se especializa en transformar el cacao ecuatoriano en momentos únicos. Buscamos a una persona dinámica, madura y con alta vocación de servicio para convertirse en el corazón de la tienda en Cumbayá. Si te encanta la hospitalidad, disfrutas de un rol activo donde ningún día es igual al otro, y buscas estabilidad laboral, ¡esta oportunidad es para ti!

Misión del Rol:

Serás el embajador/a principal de la marca. Tu día combinará la elegancia de guiar catas de chocolate para grupos y la agilidad operativa de preparar bebidas excepcionales, mantener la tienda impecable y asegurar una gestión comercial de alto nivel.

Tus principales desafíos (¡Un rol polifuncional y dinámico!):

• Experiencia al Cliente Premium: Recibir y asesorar a nuestros clientes con una sonrisa, garantizando un servicio de excelencia.

• Barra y Alimentos: Decorar pasteles, elaborar bebidas frías/calientes (café de especialidad) y sándwiches bajo consistentes estándares de calidad.

• Anfitrión de Experiencias: Liderar y guiar de forma entusiasta a grupos (de 4 a 30 personas) en dinámicas de degustación de chocolate.

• Gestión Omnicanal: Atender consultas y pedidos de clientes de forma ágil y con excelente redacción a través de WhatsApp y publicaciones de historias en redes sociales.

• Control de Tienda: Responsabilizarte del manejo correcto de caja (apertura/cierre), control de inventarios y asegurar la limpieza exhaustiva y constante de tu estación y áreas comunes (¡el orden y la higiene son nuestra carta de presentación!).

Requisitos

¿A quién buscamos?

• Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de servicio al cliente, cafeterías gourmet, restaurantes o sector de la hospitalidad.

• Formación: Bachiller; valoramos mucho si tienes estudios superiores o cursos en Gastronomía, Hotelería, Barismo o Pastelería.

• Competencias blandas: Excelente comunicación, proactividad, capacidad para realizar tareas simultáneas bajo presión y madera de líder/mentor.

• Disponibilidad: Total para laborar en horarios rotativos (8 horas diarias, 5 días a la semana), incluyendo fines de semana y feriados (con 2 días libres rotativos).

• Ubicación: De preferencia residir en Cumbayá, Tumbaco o valles cercanos, o contar con facilidad de movilización.

Beneficios

Lo que ofrecemos para ti:

• Estabilidad Laboral: Contrato a plazo fijo renovable (2 años) con todos los beneficios de ley (3 meses de prueba).

• Atractivo Paquete Económico:

  • Salario base + beneficios de ley.

  • Bono operativo fijo mensual por el correcto control de caja, inventario y limpieza.

  • Esquema atractivo de bonos escalables por ventas mensuales de la tienda

  • Comisión del 5% SIN TOPE sobre ventas de regalos corporativos y eventos especiales.

• Excelente ambiente de trabajo, uniforme y capacitación continua en cultura del cacao.