Descripción del puesto

Misión:

• Brindar soporte operativo y analítico a los procesos de Tecnología de la Información, asegurando la continuidad de los servicios, la integridad de los datos y el cumplimiento de controles tecnológicos, mediante la gestión de incidencias, monitoreo de procesos y apoyo en la administración de sistemas.

Funciones:

Soporte TI (Primera línea)

• Gestionar, asignar y dar seguimiento a tickets en herramientas como GLPI.
• Brindar soporte técnico de primera línea a usuarios en matriz.
• Verificar conectividad, puntos de red y configuraciones de acceso.
• Documentar procesos mediante manuales y guías técnicas.

Gestión de datos y procesos (BDD / Data)

• Revisar y reprocesar interfaces contables.
• Monitorear la actualización y consistencia del Data Warehouse.
• Mantener y automatizar archivos de extracción y cruce de datos.
• Validar respaldos de información y ejecutar pruebas de restauración.

Sistemas de Información y Control

• Apoyar en la ejecución y registro de actualizaciones de parches en servidores.
• Monitorear controles de acceso, perfiles de usuario y seguridad.
• Verificar reglas de firewall y cumplimiento de controles TI.
• Asegurar el registro de evidencias de procesos (backups, controles, etc.).

Requisitos

Estudios:

Estudiantes universitarios en los últimos semestres o recién egresados en:

• Ingeniería en Sistenas, Informatica, Desarrollo de Software, Tecnologías de la Información, Cyberseguridad, etc

Conocimientos básicos:

• Nociones de soporte técnico y gestión de incidencias.
• Manejo básico/intermedio de bases de datos y Excel (ideal macros).
• Conocimientos generales de redes, accesos y seguridad informática.
• Pensamiento analítico y atención al detalle.
• Organización y seguimiento de procesos.

Habilidades:

• Buena actitud
• Proactividad y dinamismo

Documento necesarios:

• Carta de solicitud de pasantìas de la Instituciòn para completar requisitos de graduaciòn.

Beneficios

De Ley

Propios de la Empresa